Refund policy

سياسة الخصوصية، شروط وأحكام الاستخدام، وسياسة الاسترداد

مرحبًا بكم في موقعنا. باستخدام هذا الموقع أو طلب أي من الخدمات التي تقدمها الوكالة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة والشروط والأحكام، وفهمتها، ووافقت عليها بالكامل.

أولًا: سياسة الخصوصية

تلتزم الوكالة بالحفاظ على خصوصية بيانات جميع الطلاب والعملاء، ولا يتم جمع أو استخدام البيانات إلا في حدود تقديم الخدمات المتفق عليها.

عند استخدام خدماتنا، يحق للوكالة جمع البيانات التي يقدمها الطالب، بما في ذلك الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وجواز السفر أو بطاقة الهوية، والشهادات والمستندات المطلوبة، وأي معلومات أخرى لازمة لإتمام إجراءات التقديم.

تُستخدم هذه البيانات حصريًا لتقديم الخدمات، وإنجاز إجراءات التقديم لدى الجامعات أو المعاهد أو المؤسسات التعليمية، والتواصل مع الجهات الحكومية أو الجهات ذات العلاقة، والتواصل مع الطالب بشأن طلبه.

ثانيًا: إنشاء الحسابات

بمجرد طلب الخدمة، يفوض الطالب الوكالة بإنشاء أي حسابات إلكترونية لازمة لإتمام إجراءات التقديم باسمه، باستخدام البيانات التي قام بتزويدنا بها.

كما يوافق الطالب على أن تقوم الوكالة بإدارة هذه الحسابات طوال فترة تنفيذ الخدمة، ولا تلتزم الوكالة بتسليم بيانات الدخول أو نقل إدارة هذه الحسابات إلى الطالب إلا بعد الانتهاء من جميع الإجراءات المتعلقة بالخدمة.

ثالثًا: التزامات الطالب

يلتزم الطالب بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة، ومستندات صحيحة وسارية المفعول، والرد على طلبات الوكالة في الوقت المناسب، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات أو مستندات غير صحيحة أو مزورة أو ناقصة.

رابعًا: تنفيذ الخدمة

تلتزم الوكالة ببذل العناية المهنية اللازمة لإنجاز الخدمات المتفق عليها، إلا أنها لا تضمن قبول الطالب لدى أي جامعة أو مؤسسة تعليمية أو سفارة أو جهة حكومية، لأن قرارات القبول أو الرفض تصدر من تلك الجهات وحدها.

كما لا تتحمل الوكالة مسؤولية أي تأخير أو رفض أو إلغاء ينتج عن قرارات الجهات الرسمية أو التعليمية أو أي ظروف خارجة عن إرادتها.

خامسًا: سياسة الاسترداد

جميع الرسوم والمبالغ المدفوعة مقابل الخدمات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد.

ولا يحق للطالب المطالبة باسترداد أي مبلغ مدفوع في أي حالة، بما في ذلك إلغاء الإجراءات، أو تغيير الجامعة، أو تغيير التخصص، أو تغيير الوجهة الدراسية أو الدولة، أو التوقف عن استكمال الإجراءات، أو عدم تقديم المستندات المطلوبة في الوقت المحدد، وذلك بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها.

سادسًا: حدود المسؤولية

لا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن رفض القبول من أي جامعة أو مؤسسة تعليمية، أو رفض إصدار التأشيرة، أو أي قرار يصدر عن السفارات أو الجهات الحكومية، أو أي تأخير أو خسائر تنتج عن ظروف خارجة عن إرادتها.

سابعًا: الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، والتصاميم، والشعارات، والصور، والملفات، هي ملك للوكالة أو مرخص لها باستخدامها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة.

ثامنًا: التواصل

يوافق الطالب على تلقي جميع الإشعارات المتعلقة بالخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تطبيقات المراسلة أو أي وسيلة تواصل قدمها للوكالة.

تاسعًا: تعديل الشروط

تحتفظ الوكالة بحق تعديل هذه السياسة أو الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.

عاشرًا: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة والشروط والأحكام لأحكام القوانين النافذة في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، وتختص المحاكم الجزائرية بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها.

الحادي عشر: الموافقة

باستخدام الموقع، أو طلب أي خدمة، أو إنشاء حساب، أو سداد أي رسوم، يقر الطالب بأنه قرأ سياسة الخصوصية وشروط وأحكام الاستخدام وسياسة الاسترداد، وفهمها ووافق عليها، وتعد هذه الموافقة ملزمة للطرفين.